سياسة الخصوصية

1 البيانات التي نجمعها

نجمع بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال)، وبيانات الشبكات والراوترات التي تضيفها، وبيانات المشتركين والبطاقات التي تنشئها، وسجلات الجلسات والاستخدام (وقت الاتصال، البيانات المستهلكة)، وبيانات الفوترة والدفع، إضافةً إلى بيانات تقنية مثل عنوان IP وسجلات الوصول لأغراض الأمان.

2 كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات لتشغيل الخدمة وإدارة شبكاتك، وإصدار البطاقات ومصادقة المستخدمين، وإصدار الفواتير، وتقديم الدعم الفني، وتحسين الأداء والأمان، والامتثال للالتزامات القانونية.

3 الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على تنفيذ العقد المبرم معك، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل وتأمين المنصة، وموافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك.

4 مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط عند الضرورة مع مزوّدي البنية التحتية وبوابات الدفع بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، أو مع الجهات المخوّلة قانوناً عند وجود التزام نظامي، أو في حال اندماج أو استحواذ على المنصة.

5 بيانات المشتركين النهائيين

أنت (صاحب الشبكة) المتحكّم ببيانات مشتركيك النهائيين، ونحن نعالجها نيابةً عنك كمعالج للبيانات. وأنت وحدك المسؤول عن مشروعية جمعها وعن إبلاغ مستخدميك بكيفية استخدامها.

6 أمن البيانات

نطبّق تدابير حماية معقولة تشمل تشفير النقل (HTTPS)، وضوابط الوصول، والعزل المنطقي بين الشبكات. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100%، وتقع على عاتقك حماية بيانات دخولك.

7 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك وللمدة اللازمة لأغراض تشغيلية أو قانونية أو محاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر.

8 حقوقك

يحق لك — ضمن حدود القانون المعمول به — طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها، وذلك بالتواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة.

9 ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل جلسة الدخول وحفظ تفضيلاتك (مثل اللغة والمظهر)، وهي ضرورية لعمل المنصة.

10 تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة مع تاريخها. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ قبولاً للتغييرات.

11 التواصل

لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المنشورة في المنصة.